Saber lidar com gente

Lição 1

Gente também é gestão

Os módulos anteriores trataram de terra, dinheiro, mercado e riscos. Mas nenhuma conta acontece sozinha: alguém ordenha, planta, conserta, compra, vende e anota. A propriedade funciona na medida em que as pessoas funcionam juntas.

Na maioria das pequenas propriedades, o círculo do meio é a própria família. Em muitas médias, há também funcionários. Nos dois casos vale a mesma regra: saber lidar com gente é uma habilidade de gestão, tão importante quanto saber calcular o custo.

E é uma habilidade que se aprende. Ninguém nasce sabendo dar uma ordem sem ofender, ouvir uma crítica sem se fechar ou passar o comando adiante. Este módulo trata disso, na família e com os funcionários.

Lição 2

Cinco habilidades

• Ouvir antes de decidir. Quem está na lida todo dia vê coisas que o dono não vê. Perguntar "o que você acha?" custa pouco e evita muito erro.
• Combinar com clareza. Boa parte dos conflitos nasce de uma expectativa que nunca foi dita: "achei que era tua tarefa", "pensei que a terra ia ficar comigo". O que é combinado em voz alta, com prazo, vira acordo.
• Dar retorno. Elogiar o que foi bem feito, e dizer o que precisa melhorar sem humilhar. Em particular, na hora certa, falando do trabalho e não da pessoa.
• Negociar o conflito. Separar o problema da pessoa e buscar o acordo possível, não a vitória. Quem ganha a discussão e perde o funcionário, ou o irmão, perdeu.
• Delegar e soltar. Confiar uma tarefa, ou uma parte da gestão, a outra pessoa, e aceitar que ela vai fazer do jeito dela. Sem isso, tudo depende de uma pessoa só.

Veja como essas habilidades aparecem em situações comuns. Escolha o que você faria.

Lição 3

Valorizar quem trabalha

Encontrar quem queira trabalhar no campo está cada vez mais difícil, e um bom funcionário que sai leva junto anos de conhecimento da propriedade: o jeito de cada vaca, o canto da lavoura que encharca, o barulho do trator que está para quebrar. Manter custa menos do que trocar.

Duas ferramentas simples ajudam. Os cursos do SENAR-RS capacitam funcionários e familiares em operação de máquinas, ordenha, manejo e segurança, e mostram que a propriedade investe nas pessoas. E um prêmio combinado por resultado, por exemplo por litro de leite com boa qualidade ou por índice de prenhez, alinha o interesse de quem trabalha com o da propriedade. Combine as regras por escrito, antes.

Lição 4

Segurança e o básico da lei

Cuidar da segurança de quem trabalha é a forma mais concreta de valorizar. O campo tem riscos sérios: máquinas e tomadas de força, agrotóxicos, animais grandes, quedas, choques elétricos.

• Máquinas: proteções no lugar, manutenção em dia, ninguém operando sem saber.
• Agrotóxicos: equipamento de proteção fornecido pela propriedade, treinamento, armazenamento trancado e longe da casa, respeito ao prazo de reentrada na lavoura.
• Animais: instalações adequadas para o manejo, cuidado redobrado com touros e vacas com cria.

Essas exigências estão na NR-31, a norma de segurança e saúde no trabalho na agricultura e na pecuária.

O básico da lei

• Registro: quem trabalha com regularidade para a propriedade, com horário e subordinação, é empregado e deve ser registrado.
• Tipos de contrato: a lei do trabalho rural prevê o contrato por prazo indeterminado e também contratos por prazo determinado, como o de safra.
• Diaristas: o trabalho eventual é diferente do emprego. Mas quem trabalha com frequência para a mesma propriedade, mesmo recebendo por dia, pode ter vínculo de emprego reconhecido.
• Direitos: salário, 13º salário, férias com adicional de um terço, FGTS, jornada e descanso, entre outros.

Lição 5

Família que trabalha junto

Trabalhar em família tem uma força enorme: confiança, dedicação, conhecimento passado de geração em geração. E tem uma dificuldade própria: as relações da casa entram no trabalho, e as do trabalho entram na casa.

• Separar os papéis. Na lavoura, o pai pode ser o gestor; na mesa de domingo, é o pai. Discutir trabalho no almoço de família, ou família na lida, costuma piorar os dois.
• Remunerar quem trabalha. O filho ou a filha que trabalha na propriedade precisa de uma renda própria e combinada, não de "quando sobrar". Sem isso, é comum que vá embora, com razão. É o pró-labore do módulo 4, agora visto do lado de quem recebe.
• Combinar quem decide o quê. Quem compra os insumos, quem negocia com o laticínio, quem decide sobre um financiamento. Decisões grandes, em conjunto; as do dia a dia, com quem é responsável por elas.
• Fazer reunião de família. Uma vez por mês, com hora para começar e terminar, para olhar os números (módulo 12) e combinar o próximo mês. Reunião só na hora da crise vira briga.

Lição 6

Sucessão

A sucessão é a passagem da propriedade e da gestão para a geração seguinte. É um dos momentos mais delicados da vida de uma família rural, e muitas propriedades se perdem nele: não por falta de terra ou de dinheiro, mas por falta de conversa.

Sucessão não é um dia. É um caminho de anos.

1. 1AprenderO sucessor trabalha em todas as áreas e conhece os números, não só a lida.
2. 2Gerir uma parteRecebe uma atividade ou um talhão para tocar com autonomia: decide, erra, acerta e presta contas.
3. 3Dividir a gestãoAs decisões grandes passam a ser tomadas em conjunto. A geração mais velha aconselha mais do que manda.
4. 4AssumirO sucessor comanda. Quem passou o comando continua presente, mas sem desautorizar.

• Falar cedo. Quem quer ficar? Quem não quer? Os filhos que foram para a cidade também são herdeiros, e precisam participar da conversa.
• Soltar. Para quem construiu a propriedade, passar o comando é a parte mais difícil. Desautorizar o sucessor na frente dos funcionários desfaz em um dia o que levou anos.
• Ser justo não é dividir igual. Quem fica trabalhando e quem saiu podem receber partes diferentes, desde que combinadas e compreendidas por todos. Dividir a terra em pedaços pequenos demais pode inviabilizar a produção para todos.
• Resolver os papéis. Doação em vida, testamento, partilha e outras formas jurídicas têm vantagens e custos diferentes. Procure um advogado, de preferência com experiência em direito rural, e a EMATER ou o sindicato para orientação.